Авиаперевозчик «Аэрофлот» получил предупреждение от Межрегионального территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере транспорта Центрального федерального округа. Предупреждение выдано в связи с аннулированием авиакомпанией дешевых авиабилетов до Пхукета.
Ситуация обострилась, когда авиакомпания отказалась от всех проданных по сниженной стоимости билетов на указанный рейс. Аргументируя свое решение, «Аэрофлот» заявил, что появление низкой цены было вызвано технической ошибкой, и реальное значение стоимости билета было иным.
Однако, Ространснадзор утверждает, что согласно ст. 107 Воздушного кодекса, есть четкий перечень причин, позволяющих авиакомпании отказаться от исполнения договора перевозки, и техническая ошибка в этом списке не упоминается. Поэтому было решено вынести «Аэрофлоту» предостережение об отсутствии права нарушать обязательные требования к перевозчикам.
При этом Ространснадзор подчеркнул, что у него нет полномочий заставить авиакомпанию установить определенные тарифы или сервисные программы. Пассажирам, столкнувшимся с подобной ситуацией, посоветовали подать претензию к «Аэрофлоту» либо обратиться в суд.