Новый текст поста:
«Центральный банк внес изменения в правила проведения личного приема граждан. Теперь физическим лицам будет доступен прием не только в общественной приемной центрального аппарата в Москве, но и в территориальных учреждениях ЦБ по всей стране. Таким образом, взаимодействие с регулятором станет более доступным.
Прием будут проводить не только для граждан Российской Федерации, но и для иностранцев, лиц без гражданства, а также представителей объединений граждан, включая юридические лица. Однако если у посетителя будут явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения, он не сможет пройти прием, а его попросят покинуть приемную. Агрессивным гражданам также откажут в приеме.
Целью регулятора будет рассмотреть жалобы на все финансовые организации, подконтрольные Центральному банку. В перечень входят банки, страховые и микрофинансовые компании, ломбарды, брокеры, биржи и негосударственные пенсионные фонды. Поступить с жалобой к ЦБ можно, если не удается оформить полис ОСАГО, отказывают в предоставлении кредитных каникул или возвращении денег за дополнительные услуги к кредиту, а также если продали неподходящий финансовый продукт.
Вначале приема сотрудники ЦБ будут проверять документы заявителя, сообщать ему о записи разговора и оформлять электронную карточку, содержащую информацию об устном обращении и ответе.