Федеральная антимонопольная служба (ФАС) требует доработать стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов, утверждающая, что разработанные правила недостаточно детализированы и ущемляют интересы последних, передает Forbes.
В письме Ассоциации компаний интернет-торговли, одного из разработчиков стандарта, ФАС указала на несколько недостатков правил. В частности, не урегулированы условия, которые позволяют закрыть или ограничить пункты выдачи. Кроме того, владельцам пунктов выдачи дается всего семь дней на оспаривание штрафов, а процедура сообщения об изменениях оферты не была задокументирована. Наконец, 30-дневные сроки рассмотрения спорных ситуаций оказались слишком длинными.
Разработку этих правил начали после скандала между маркетплейсом Wildberries и пунктами выдачи заказов. Wildberries ввел существенные штрафы для сотрудников, выполняющих заказы, в ответ на что пункты выдачи объявили забастовку с участием около 10 000 человек.
Стоит отметить, что владельцы маркетплейсов выразили недовольство вмешательством госорганов в их работу. Например, Татьяна Бакальчук, владелица Wildberries, предложила отложить введение государственного регулирования в этой сфере, утверждая, что оно мешает росту компаний.