Федеральная служба судебных приставов запустила в тестовом режиме робота по имени «Полина». Этот искусственный интеллект уже начал свою работу в трех регионах России — Псковской, Рязанской и Тверской областях.
На сайтах региональных управлений Федеральной службы судебных приставов теперь размещен интерфейс, который позволяет гражданам обработать текстовые обращения автоматически. С помощью этого чат-бота можно узнать информацию о задолженности и ее остатке, об аресте счетов и ограничениях на имущество, а также о причинах списания средств. Робот может также сообщить об номере судебного пристава-исполнителя и номере исполнительного производства, а также дать ответы на вопросы о возврате средств. «Полина» также поможет должникам решить вопросы снятия ограничений и арестов после оплаты задолженности, а также узнать время приема граждан. Кроме того, робот может помочь людям, у которых деньги списывают по чужому долгу.
Если робот достигает своих возможностей, вопросы будут передаваться реальным сотрудникам Федеральной службы судебных приставов. В настоящее время технология работает только с базами данных физических лиц.
В целом, внедрение таких роботов-помощников для обработки текстовых обращений граждан является важным шагом в цифровизации работы государственных учреждений. Это позволит гражданам получить оперативные и точные ответы на свои вопросы, упростить коммуникацию с государственными службами и сэкономить время и усилия.