Количество обращений по жалобам на микрофинансовые организации выросло в 5 раз, по результатам рассмотрения заявлений за третий квартал 2023 года. Центральный банк опубликовал информацию о числе поступивших жалоб за девять месяцев 2023 года. Инвесторы и потребители финансовых услуг обратились в ведомство с 186 700 жалобами, что на 8,9% меньше, чем за тот же период прошлого года. Отмечается снижение числа заявлений от профессионалов рынка в 4,2 раза. Жалобы на нарушения в сфере санкций сократились в 8 раз, на банки — на 9,8%, на ипотечное кредитование — на 20,5%. Центральный банк также отмечает, что жалобы на страховщиков уменьшились на 18,6%, что связывается с проведенной работой по разъяснению гражданам законодательства, особенно в сфере проверки страховой истории.
В то же время, количество жалоб на микрофинансовые организации увеличилось на 15,2%. Согласно мнению регулятора, заявители необоснованно требуют перерасчета задолженности из-за недостоверной информации, которую они находят в интернете. Кроме того, в жалобах часто содержится информация об оформлении кредитов на чужое имя. Центральный банк считает возможным решить эту проблему через принятие закона о сам