Российские граждане, столкнувшиеся с отказом или невозможностью получения иностранной валюты со своих счетов в банках, начали подавать иски. По информации «Известий», одному из истцов удалось добиться удовлетворения требования о взыскании денег в валюте после четырех заседаний суда. Кроме того, ему был присужден потребительский штраф и компенсация морального вреда. Номер дела не был уточнен. Еще один клиент сообщил, что не смог забрать полностью свой валютный вклад из «Альфа-банка» — он получил только половину от предельного лимита в $10 000. При этом банк заявил, что у них нет проблем с выдачей наличной валюты в соответствии с требованиями Центрального банка.
Представитель Центрального банка сообщил, что больше всего жалоб на невозможность получения валюты зафиксировано в марте — более 2000. Треть из них признали обоснованными. Однако уже в апреле количество жалоб снизилось в семь раз и в летние месяцы не превышало нескольких десятков в месяц, отметили в ЦБ.
Финансовый омбудсмен также сообщил о получении обращений от граждан, их было около 130. Приблизительно 40% этих обращений приняли к рассмотрению, что происходило в случаях нарушения банками сроков выдачи средств или порядка операций с валютой. В половине случаев банки добровольно исполнили решение финансового омбудсмена, а в другой половине случаев обжаловали их в судебном порядке.