Согласно статистике, представленной Судебным департаментом при Верховном суде, за девять месяцев 2023 года было получено 1082 различных обращения и 94 информационных сообщения от граждан и организаций.
Лидировали вопросы, связанные с организацией делопроизводства и архивной работой — 279 обращений. На втором месте находились жалобы на действия или бездействие сотрудников судебного учреждения, включая судей и персонал мирового судьи. Кроме того, затягивание процессов также вызывало недовольство граждан и организаций — 166 обращений. Информационные технологии в сфере судопроизводства также были предметом обращений — 74 обращения.
Заявители также обращали внимание на вопросы социального обеспечения судей и государственных служащих (49 обращений), финансирования (48 обращений) и организационного или информационно-правового сопровождения деятельности (49 обращений). 22 обращения были связаны с предоставлением документов в электронном формате в суд, а столько же — с нормативным регулированием и другими кадровыми вопросами.
В ответ на все обращения за третий квартал 2023 года было подготовлено и отправлено 1332 ответа, уведомления и письма в различные государственные органы, организации и должностным лицам. В большинстве случаев (56%) обращениям были даны разъяснения, в то время как 36,51% обращений были направлены для разрешения по подведомственности.
Часто отказ в предоставлении информации объяснялся тем, что соответствующие данные уже доступны на официальном сайте Судебного департамента. В ответ на подобные обращения заявителям предоставляли ссылки на формы статотчетности и давали разъяснения о порядке обращения. В 2023 году было проведено 22 личных приема граждан для оперативного решения их вопросов.