Возможности современной техники открывают новые горизонты в сфере предоставления государственных услуг. Эксперты говорят, что существует потенциал для того, чтобы изменить способы взаимодействия между гражданами и государством.
Институт гражданского общества выдвигает предложение, которое, по мнению руководителя организации Константина Костина, может привести к качественному улучшению этой сферы. Эту идею он высказал в Совете Федерации, и она заключается в использовании видеоконференций для предоставления госуслуг.
Согласно экспертному мнению, на сегодняшний день люди получают государственные услуги посредством специализированных интернет-порталов или в офисах, однако есть и другие, более новаторские подходы. Такая модель могла бы привести к большей доступности и удобству использования госуслуг для граждан.
Костин говорит: «Мы ведь живем в XXI веке, почему бы не воспользоваться преимуществами, которые он нам дает?»
По мнению Костина, сейчас особо важно найти равновесие между цифровизацией и личным участием каждого индивидуума в общественной жизни. Новые технологии и цифровые сервисы могут продемонстрировать личное участие даже на расстоянии. Он добавил, что многие российские платформы, включая социальные сети, имеют техническую возможность для консультаций граждан с помощью видеосвязи.