Федеральная антимонопольная служба (ФАС) настаивает на том, что Wildberries, популярный российский онлайн-маркетплейс, должна создать внутренний арбитраж для разрешения споров с продавцами. В рамках рабочего совещания с представителями Wildberries ФАС объяснила, что в случаях, когда конфликты не удаётся решить через систему обратной связи, таким внутренним арбитражем займутся сотрудники компании. ФАС также заявила о готовности предоставлять консультации по наиболее острым вопросам.
Кроме того на совещании было обсуждено улучшение оферты компании. ФАС потребовала, чтобы документ был максимально ясным и подробным и не допускал двусмысленных толкований. Благодаря этому маркетплейс будет избегать споров с продавцами. В ближайшее время Wildberries обновит оферту согласно требованиям ФАС.
Поделиться:
— В Твиттере
— Во Вконтакте
— В Одноклассниках