Центральный банк Российской Федерации зарегистрировал значительный рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО) за январь-август 2022 года. Количество жалоб на мошенническое оформление займов увеличилось на 46%, а общее число жалоб на МФО – на 15,4%. Замруководитель службы по защите прав потребителей Елена Ненахова сообщила, что Центральный банк ассоциирует это увеличение жалоб с утечками баз данных в том же году и отказом иностранных поставщиков программного обеспечения. Помимо этого, рост числа жалоб обусловлен недостоверными данными в кредитной истории, несогласием со условиями договора и пересчетом по займам и услугам.
Количество заявлений о несогласии с условиями договоров в текущем году удваивается по сравнению с прошлым (2600 жалоб против 1300). Однако эта категория жалоб составляет всего 8,1%. 10% заявителей жалуются на навязывание дополнительных услуг при заключении договора, 11,9% – на наличие ложных данных в кредитной истории, а 14,1% – на случаи мошенничества.
Центральный банк Российской Федерации активно преследует цель противодействия мошенническим операциям в сфере микрофинансирования и принимает необходимые меры для предотвращения утечек данных и защиты прав потребителей ____________________(название Центрального банка РФ).